frequently asked QUESTIONS

shipping & returns

what forms of PAYMENT do you take?

We accept credit/debit card or paypal at this time.



wow are items SHIPPED?

We ship using USPS first class for most small kits and priority mail for larger items.



how do I TRACK my order?

When your order is received and shipped you will be notified via email of the order number and tracking information.



how LONG will my order take once placed?

Most orders will be shipped between 3-5 business days. When shipped you will received an email notification with trackign details. Please let us know if you need an item in a more timely fashion and we can try to accomidate you.



can I RETURN or EXCHANGE an item?

We want you to satisfied with your purchase so please contact us with details and we will work with you on the best possible solution. If you have any questions before ordering please email us and we would be happy to answer questions for you.



QUESTIONS about EMBROIDERY kits

Wie gut muss meine Kondition sein?

Du kannst mit einer Gehzeit von 3-5 Stunden rechnen. Je nach Bergtour kann die Gehzeit, Level an Trittsicherheit oder Ausdauer jedoch variieren. Hier werde ich mich ganz nach dir richten.



Was passiert nach der Anmeldung?

Du erhältst eine schriftliche Anmelde-/ Buchungsbestätigung inklusive aller erforderlichen Informationen (Startzeit, Packliste, Treffpunkt etc.).



Was muss ich auf die Wanderung mitnehmen?

Unabhängig von der Wettervorhersage müssen folgende Dinge eingepackt werden:

  1. Wasser (1,5-2 Liter)
  2. Brotzeit/Snacks
  3. Sonnencreme
  4. Blasenpflaster
  5. Regenjacke
  6. Mütze
  7. Handschuhe



Kann ich meinen Hund mitnehmen?

Prinzipiell kannst du deinen vierbeinigen Begleiter gerne mitnehmen. Da Hunde jedoch nicht überall erlaubt sind, bitte ich dich, dies vorher mit mir abzusprechen.



Brauche ich eine Versicherung?

In den Bergen bleibt immer ein alpines Restrisiko, weshalb ich dir eine Versicherung ausdrücklich empfehle.



Kann ich die Wanderung auch mit Turnschuhen mitgehen?

Nein! Jede Wanderung erfordert ein festes Schuhwerk, weshalb Wanderschuhe ein absolutes MUSS für die Wanderung sind.



Kann man BergkulTour nur als Gruppe buchen?

Es gibt 3 Buchungsmöglichkeiten: 1. Als Einzelperson - privat geführte Wanderung 2. Als Einzelperson - du schließt dich weiteren Teilnehmern an 3. Als Gruppe - ihr möchtet als Gruppe gemeinsam etwas erleben



Wie kann ich mich anmelden?

Du kannst dich per Telefon, Kontaktformular oder E-Mail bei BergkulTour anmelden. Ich werde mich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.



Wie kann ich bezahlen?

Das Honorar ist im Voraus zu überweisen. Nur in Ausnahmefällen kann bei Tourbeginn in Bar bezahlt werden.



Was kostet eine geführte Wanderung?

Das Honorar ergibt sich aus dem aktuell gültigen Bergwanderführertarif und entspricht folgender Staffelung: - Privat geführte Wanderung (eine Person): 115€ - Gruppe (zwei Personen): 180€ - Gruppe (jede weitere Person): > +25€ pro Person > Kinder (10-16 Jahre): +15€ pro Person > Kinder unter 10 Jahre: Frei